Polskie biura nie najlepsze
Na świecie jest wiele biur podróży, zarówno stacjonarnych jak i internetowych.
Są duże sieci, które mają swoje oddziały rozsiane po całej kuli ziemskiej i w ich ofercie znajdują się najrozmaitsze propozycje spędzenia wolnego czasu nawet w najbardziej egzotycznym miejscu świata. Są też mali operatorzy, specjalizujący się w określonym rodzaju usług lub obsługujący dany kraj. W związku z taką wielością podmiotów, trudno jest się turystom zdecydować z usług którego operatora turystycznego skorzystać. Ponadto, bardzo trudno zbadać zadowolenie klientów biur podróży, bo ich oceny są zazwyczaj bardzo subiektywne, bo każdy oczekuje od swojej wymarzonej podróży czegoś zupełnie innego i do innego standardu jest przyzwyczajony. Są jednak sposoby, żeby w miarę obiektywnie ocenić obsługę w placówkach biur podróży, kompetencje pracowników firm turystycznych a także ich podejście do klienta. Sposobem na to, mają być tajemniczy klienci. Ludzie ci, którzy mają udawać klientów zainteresowanych ofertą biura turystycznego, zostali wysłani do czterdziestu czterech biur podróży w sześciu krajach Środkowej Europy. Przy okazji badań, odwiedzili też czternaście placówek znajdujących się na terenie Polski. Niestety, nie wypadliśmy najlepiej, bo pod względem ogólnym dopiero na czwartym miejscu, a ze względu na obsługę na trzecim. Z zebranych opinii wynika, że na polskim rynku operatorzy muszą jeszcze popracować nad jakością usług.
Duży wybór operatorów
Polacy co do wycieczek zagranicznych mają bardzo duże wymagania. Chcą wycieczek dobrze przygotowanych, z wieloma atrakcjami i wygodami, a ponadto bardzo tanich. Nie chcemy przepłacać, ale liczy się dla nas także pewność spokojnego wypoczynku,...
Polski rynek turystyczny
Polski rynek turystyczny jest bardzo bogaty. Przede wszystkim, nie brakuje tu potencjalnych turystów, których z roku na rok przybywa. Ponadto, nie brakuje nam również operatorów turystycznych, zainteresowanych oferowaniem Polakom interesujących...
Itaka ma ponad 20 lat
Rynek turystyczny to masa biur turystycznych i tysiące różnorodnych ofert, czekających na wymagających turystów. A że Polacy coraz chętniej wyjeżdżają na zagraniczne wojaże, to operatorzy turystyczni nie narzekają na brak zainteresowania...